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FAQ DE ESTA GALAXIA

PREGUNTAS ACERCA DEL PROGRAMA

No tienes un tiempo limitado para realizarlo. El acceso al contenido y todas las actualizaciones lo tienes para siempre.

Ten en cuenta que en total, entre todos los módulos del programa, tienes unas 58 horas de contenido. Más los bonus y todo el contenido extra que vamos incorporando.

Claro que sí. Una vez completes la progresión del programa al 100% será tuyo, aunque recuerda que no es una formación reglada.

No te preocupes. Puedes resolver tus dudas dentro de la comunidad de alumnos, en la sección de "discusiones".

Esos espacios de "discusiones" los encontrarás también al final de cada lección de conclusiones de los módulos principales del programa:

Si lo que quieres es compartir alguno de tus textos para recibir el feedback de la comunidad, puedes hacerlo en "Mira mi copy".

Y si tu duda no encaja en ninguna de estas temáticas, puedes dejar tu consulta en la "discusión" general.

Planifica tu tiempo y bloquéate las horas semanales que necesites distribuyéndolas como tú quieras para llevar tu compromiso hasta el final. La organización es fundamental.

No es indispensable. Además, ahora existen traductores online y herramientas que te ayudarán en el caso de que lo necesites.

Para realizar el programa solo necesitas 2 cosas:

- Un ordenador y conexión a internet.
- Saber utilizar un procesador de textos como, por ejemplo, Word o Google Docs.

Si ya conoces algunas herramientas mucho mejor, pero si no es el caso, aquí vas a aprender todas las que necesitas para desarrollar tu carrera profesional como copy.

La garantía tiene una duración de 14 días contando desde el primer día del inicio del programa. Durante este periodo, puedes solicitar la devolución del importe que hayas pagado hasta ese momento.

PREGUNTAS TÉCNICAS

Solo tienes que ir a la escuela y hacer clic donde dice “¿No recuerdas tu contraseña?” en el área de login. Después solo tendrás que seguir los pasos que te indicamos

Se procesan automáticamente cada mes el mismo día en que hiciste el primer pago. Es decir, si compraste el día 21, el 21 del mes siguiente se te procesará la siguiente cuota.

Es importante que tengas esto en cuenta para tener fondos suficientes y se pueda procesar la cuota sin problemas.

En el caso de que no se pudiera procesar, el acceso al programa se cierra automáticamente hasta que el pago se haya procesado. Por eso, revisa la caducidad de tu tarjeta, si has excedido el crédito permitido o cualquier situación de este tipo.

De todos modos, siempre tienes al otro lado al equipo de soporte para echarte una mano siempre que lo necesites.

Ponte en contacto con el equipo de soporte del programa en el email hola@bigbangconversion.com y ellos te dirán, en la mayor brevedad posible, cómo hacerlo.

Generar la factura es muy sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Accede a esta dirección.
2. Introduce el número de transacción y el email que utilizaste para comprar el programa.
El número de transacción se puede encontrar en el correo electrónico que recibiste con la aprobación de la compra y comienza con HPXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
3. Haz clic en Siguiente.
4. Verifica la información de tu factura.
Si lo deseas, haz clic en Editar factura para cambiar los datos como nombre, documento de identidad y dirección de la factura. Después de cambiar los datos será necesario confirmar el cambio.
5. Haz clic en Descargar factura para recibirla en formato PDF.

Cualquier duda, contacta con nuestro soporte enviando un email a hola@bigbangconversion.com.

Cambiar los datos de tu factura es fácil, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Accede a esta dirección.
2. Introduce el número de transacción y el email que utilizaste para comprar el programa.
El número de transacción se puede encontrar en el correo electrónico que recibiste con la aprobación de la compra y comienza con HPXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
3. Haz clic en Siguiente.
4. Haz clic en Editar factura para cambiar los datos como nombre, documento de identidad y dirección de la factura. Después de cambiar los datos será necesario confirmar el cambio.
5. Haz clic en Descargar factura para recibirla en formato PDF.

Cualquier duda, contacta con nuestro soporte enviando un email a hola@bigbangconversion.com.

Esto puede ocurrir por varias razones:

Contraseña incorrecta: prueba de nuevo o crea una nueva haciendo clic en ¿No recuerdas tu contraseña? en el área de login de la escuela.
Email mal escrito: comprueba que no se te ha escapado ninguna letra al teclear tu dirección de correo electrónico.
Atraso en el pago de la cuota de una suscripción: en este caso, ponte en contacto con soporte y te ayudarán lo antes posible.
Términos de uso del programa infringidos.

Hotmart es nuestro intermediario de pasarela de pago y bloqueará automáticamente tu acceso al contenido.

También dejarás de tener acceso a la comunidad de Slack.

No obstante, seguiremos intentando procesar las cuotas pendientes hasta que completes el plan de pago elegido. Una vez actualizados los pagos, volverás a tener acceso al programa sin problemas.

Para cualquier otra duda, accede a la sección contacto o escribe directamente a nuestro equipo de soporte al email hola@bigbangconversion.com. Estaremos encantados de ayudarte. 🙂

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